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顾客的满意一向是南嵘努力的目标, 当机台行销世界的同时,我们的服务也同时遍布全球的每一个角落。
为提供客户更完善的服务,南嵘备有经验丰富的工程师,除长期的基本培训外,随着产品开发日益的精进,也不断自我要求更新技术方面的知识与能力,以期挤身世界潮流,开发国内机械产业,维持长久以来在品质方面的执着。
  • 整厂规划
    在举世全球化的同时为因应世界潮流新趋势我们目前也提供一系列整厂规划的加值服务由我们经验丰富的团队前往客户所在地区进行谘商;特别是在中国大陆地区已有许多成功的案例。
    内容包括设备标准,工厂布局及设计,生产能力等项目,都是我们服务的范围,针对各个客户的需求及多样化的产品特性予以整合规划。

  • 服务地区范围
    我们的机台以优良的品质与领先的服务,将机台行销于世界各地,涵盖北美、欧洲、中东、俄罗斯、东南亚各地、中国大陆各省份,以及台湾各地。
    在这些地方我们皆设有维修站,或派驻维修工程师前往支援,随时为全球客户提供专业迅速的服务。

  • 技术服务
    为确保客户机台生产顺利,我们欢迎客户随时利用传真、 e-mail、 电话方式与 我们联络,我们的专业技术人员将提供最迅速而即时的解答。

  • 装机服务
    安排专业人员至客户所在地,进行装机指导服务,并依客户需求,提供详实的操作指导与教育训练。依客户需要提供程序修改,搭配特殊功能与规格,以满足不同的客户需求。

  • 搭配试模服务
    在交送机台的同时,可搭配客户提供的模具,于试模完成后,合并出机。

  • 品质保证
    新机于正常情况使用下,提供一年保固。

  • 零件供给完善
    迅速提供客户需求零件之合理报价、交期。 零件于寄出前,必经测试检查,以保障品质。

  • 地区性巡回服务
    为落实照顾到全世界各个角落的顾客,我们将不定期安排专业技术人员,进行地区性巡回检查与服务,为客户检视机台情况,并提供谘询,维持机台最佳品质。

  • 客服满意度调查
    为提供客户更完善的服务,及确保客户的满意度,我们将于客户使用机台后调查机台使用的情况,及维修人员的服务品质,作为我们未来检讨改进的重要依据。
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