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顧客的滿意一向是南嶸努力的目標,當機台行銷世界的同時,我們的服務也同時遍佈全球的每一個角落。
為提供客戶更完善的服務,南嶸備有經驗豐富的工程師﹐除長期的基本培訓外,隨著產品開發日益的精進,也不斷自我要求更新技術方面的知識與能力,以期擠身世界潮流,開發國內機械產業,維持長久以來在品質方面的執著。
  • 整廠規劃
    在舉世全球化的同時為因應世界潮流新趨勢我們目前也提供一系列整廠規劃的加值服務由我們經驗豐富的團隊前往客戶所在地區進行諮商;特別是在中國大陸地區已有許多成功的案例。
    內容包括設備標準,工廠佈局及設計,生產能力等專案,都是我們服務的範圍,針對各個客戶的需求及多樣化的產品特性予以整合規劃。

  • 服務地區範圍
    我們的機台以優良的品質與領先的服務,將機台行銷於世界各地,涵蓋北美、歐洲、中東、俄羅斯、東南亞各地、中國大陸各省份,以及臺灣各地。
    在這些地方我們皆設有維修站,或派駐維修工程師前往支援,隨時為全球客戶提供專業迅速的服務。

  • 技術服務
    為確保客戶機台生產順利,我們歡迎客戶隨時利用傳真、 e-mail、 電話方式與 我們聯絡,我們的專業技術人員將提供最迅速而即時的解答。

  • 裝機服務
    安排專業人員至客戶所在地,進行裝機指導服務,並依客戶需求,提供詳實的操作指導與教育訓練。依客戶需要提供程式修改,搭配特殊功能與規格,以滿足不同的客戶需求。

  • 搭配試模服務
    在交送機台的同時,可搭配客戶提供的模具,於試模完成後,合併出機。

  • 品質保證
    新機於正常情況使用下,提供一年保固。

  • 零件供給完善
    迅速提供客戶需求零件之合理報價、交期。 零件於寄出前,必經測試檢查,以保障品質。

  • 地區性巡迴服務
    為落實照顧到全世界各個角落的顧客,我們將不定期安排專業技術人員,進行地區性巡迴檢查與服務,為客戶檢視機台情況,並提供諮詢,維持機台最佳品質。

  • 客服滿意度調查
    為提供客戶更完善的服務,及確保客戶的滿意度,我們將於客戶使用機台後調查機台使用的情況,及維修人員的服務品質,作為我們未來檢討改進的重要依據。
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